DDE Error - Smarteam vs. .Net

Инсталляция, настройка и администрирование SmarTeam.

DDE Error - Smarteam vs. .Net

Сообщение Evx » 23 июн 2011 12:44

Удивлися, что не нашёл здесь этой темы))

Наверное она уже не актуальна... Но да ладно - вопрос у меня по ней ещё есть:)

Для тех кто это слвосочетание видит впервые: "DDE Error...."

Ошибка возникает при использовании SMT R19 и апдейте .net 2 - определённым секьюрити апдейтом или при установки .net 4 (потому что он подло апдейтит предыдущие версии:) При закрытии смартима - вы скакие окно с ошибкой - процесс smaream.exe не закрывается и ошибка тоже никуда не девается хоть и предлагает нажать Ок. Решается только лишь принудительным убийством процесса через такс менеджер.

Когда этот апдейт дот нэта появился - гемороя у многих было много. Решений - мало. Часто использовали бат файл, чтобы после закрытие - килять процесс отдельно))) Вобщем весело было)

Но, наш любезный вар, предоставил нам хотфикс (R19SP4 HF60) который решает проблему. Предоставил он нам этот хотфикс - два дня назад. Поискав в интернете - я понял, что наш любезный вар, немного припозднился с этим хотфиксом... У нас из-за этой ошибки, очень много разные разработок и продвижений были задержаны. А теперь, я узнаю, что решение этой проблемы было доступно чуть ли не пол года назад (Декабрь 2010).

Порывшись в самом хотфиксе - все файлы хотфикса собраны в ноябре 2010...

Вопрос к знатокам)) Если вы слышали или сами пали жертвой этой ошибки связанной c .net апдейтом, как и когда вы её разрешили? Когда вам стал доступен хотфикс?

Моя цель в этом мини-расследовании - понять, как в дальнейшем ощаться с нашим варом. Как вариант, взять отслеживание и хотфиксов и апдейтов на себя, так как по известным данным, у вара проблемы с нехваткой ресурсов (людей), что порой негативно сказывается на клиентах....
Evx
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 29 янв 2009 18:30

Re: DDE Error - Smarteam vs. .Net

Сообщение Геройчиковый » 23 июн 2011 23:50

Сам с этой ошибкой не встречался, но читал в базе знаний на сайте дасо, что был такой баг и что его хотфикосом решили.
Ну то есть то, что у вас и случилось.
К вару надо было обратиться сразу, как только появилась эта ошибка, а не изобретать батники. Думаю, если там не полные лентяи сидят, они нашли бы на сайте поддержки дасо очень быстро бы решение. Ну или сначала погуглили бы, наверняка наткнулись бы на чейндж лист в виде ПДФника, с этой ошибкой и узнали бы, что выпустили хотфикс.
А как общаться с вашим варом - очень просто: если проплачена у вас поддержка - звоните, пишите и требуйте, чтобы решали подобные проблемы. Ну или хотя бы говорили, что проблему пока нельзя устранить по таким-то причинам. В любом случае, там сидят не экстрасенсы и о ваших проблемах они не узнают, пока не скажете.
И не забывайте всегда обновлять ОС и всякие фреймворки там. Ибо всё, что выпускается, тестируется и поддерживается на самом последнем программном окружении. Так что прежде чем думать - почему возникла ошибка - спросите себя, а обновлённая ли винда стоит тут.
Будь у героев время подумать - героизма не было бы вовсе...
Все люди, занятые истинно важным делом, всегда просты, потому что не имеют времени придумывать лишнее. (Лев Николаевич Толстой)
Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть. (Теодор Рузвельт)
Аватара пользователя
Геройчиковый
Участник
Участник
 
Сообщения: 170
Зарегистрирован: 25 сен 2007 08:52
Откуда: Балашиха

Re: DDE Error - Smarteam vs. .Net

Сообщение Evx » 24 июн 2011 00:15

А как общаться с вашим варом - очень просто: если проплачена у вас поддержка - звоните, пишите и требуйте, чтобы решали подобные проблемы. Ну или хотя бы говорили, что проблему пока нельзя устранить по таким-то причинам. В любом случае, там сидят не экстрасенсы и о ваших проблемах они не узнают, пока не скажете.


Ну не стоит делать скоропостижный выводов о том, что от вара кто-то, что-то - скрывал!)) От вара проплачена не только поддержка но и оплачен их человек которые сидит 5 дней в неделю (а если надо - то и шесть) - бок о бок с нами и знает вдоль и поперёк всё, с чем у нас возникают проблемы и передаёт "своим".

Именно об этой ошибке вар узнал через 2-3 секунду после того как она появилась)) а уже "плешь проели" вару на эту тему - прилично. теперь задаём вару другие вопрос - что они всё это время делали...?

И не забывайте всегда обновлять ОС и всякие фреймворки там. Ибо всё, что выпускается, тестируется и поддерживается на самом последнем программном окружении. Так что прежде чем думать - почему возникла ошибка - спросите себя, а обновлённая ли винда стоит тут.


Не согласен в КОРНИ!!!

на самом последнем программном окружении


хотите расстроиться в своих "надеждах" - почитайте ветки обсуждения этой как раз таки ошибки но на сайте майкрософт)) там много весёлого)) где майкрософт переводит стрелки на "ваше программное обеспечение" (сматрим) виновато. и много ещё прочего "футбола" - гоняют вину от одних к другим. даже там была ветка где уже докопались до вины майкрософта))

Не знаю как у вас, у нас все виндоуз клиенты апдейтятся через sccm только теми патчами и фиксами ос и прочих продуктов, которые предварительно проходят тестирование и их "подписывают" к релизу на все воркстейшены. но это вот началось недавно. иначе тот пресловутый .нет апдейт не пропустили бы.

и это будет большим жизненным заблуждением - надеяться что ос апдейты не "поломают" ваши существующие програмные продукты. обновляться - надо! но перед этим - пару кругов "ада"...т.е. тестирования!:)
Evx
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 29 янв 2009 18:30

Re: DDE Error - Smarteam vs. .Net

Сообщение Геройчиковый » 24 июн 2011 15:24

На вопрос "что они делали всё это время" вряд ил вам на форуме кто-то овтетит 8)
Если не нравится уровень поддержки - меняйте вара. У нас же страна с рыночной экономикой... ;)

По поводу обновлений: я конечно не в корне, но также не согласен с вами.
если у вас всё так серьёзно, то только восхищаюсь вашей конторой, где действитльно есть такая ИТ-инфраструктура, что даже заплатки тестируют.
Но я вам скажу пару примеров из практики (довольное свежей, две недели назад было это):
Офисовские приложения (ворд и эксель) вдруг стали валитсья прям при запуске. Вот казалось бы - ничего не меняли, а стали валитьсяи всё.
После проверочки, оказалось, что винда полностью обновлена, кроме 1 вещи - обновление безопасности фреймворка 3.5. Установил это обновление - и всё заработало.
Вот так вот.
Второй случай: программа, которой пользуюсь уже 2 года, перестала запускатсья, после её обновления. То есть вышла версия 2.2, а у меня была 2.1 - и всё, ошибка, причём какая-то там ужасная, типа обращение к памяти по нулевом адресу, и куча сообщений в цикле. Писал даже в тех поддержку... ничего.
Обновил винду - и вуаля! всё заработало как и раньше.
Мораль такова:
раз уж пользуемся виндусом, то надо свои проги под него подстравивать, а не наоборот.
Обновления и заплатки, на то и обновления и заплатки, что они - необходимы. Если хуже от этого какой-то проге, то надо править прогу, а не жаловаться на винду.
Не гворя уже о том, что рано или поздно, всё равно придётся поставить обновления или новую версию фреймворка. Так уж лушче сделать это рано, чем писать батники, и т.п.
Будь у героев время подумать - героизма не было бы вовсе...
Все люди, занятые истинно важным делом, всегда просты, потому что не имеют времени придумывать лишнее. (Лев Николаевич Толстой)
Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть. (Теодор Рузвельт)
Аватара пользователя
Геройчиковый
Участник
Участник
 
Сообщения: 170
Зарегистрирован: 25 сен 2007 08:52
Откуда: Балашиха

Re: DDE Error - Smarteam vs. .Net

Сообщение Evx » 24 июн 2011 15:35

"то надо свои проги под него подстравивать"

Переведу на французский и отправлю с радостью в дассо) пусть повесят себе на стену тогда.

С этим то я согласен если речь о собственных разработках. а в данной ситуации - это уже не наша вина что майкрософт выпустили заплатку к которой смартим был не готов..)

и опять же - суть проблемы совсем другая)) все бы были счастливы не писать батники и не придумывать колесо - если бы вар был более вразумительный)) Менять вара не так просто как это сказать. есть контракты и прочая фигня((

и на форуме я задал конкретный вопрос про то когда появился этот хотфикс.
Evx
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 29 янв 2009 18:30

Re: DDE Error - Smarteam vs. .Net

Сообщение Геройчиковый » 26 июн 2011 23:37

когда появился хотфикс - фиг знает. Поищите в гугле ПДФники - чейндж-логи (IBM помоему выпускает их), там дата должна стоять.
Согласен, что вара менять не так просто. По этому-о и надо подходить к выбору вара более ответственно.
А у нас часто бывапет, что маркетологи и высшие рукамиводители между собой что-то потрут, не пригласив ни одно технического спеца, которому с этим работать, бабло попилят - и на том всё кончится.
В России, к сожалению, пока что не понимают, что такое поддержка и зачем она нужна и какая она должна быть.
Вам ещё повезло, что она у вас проплачена, многие попросту отказываются от неё.
Будь у героев время подумать - героизма не было бы вовсе...
Все люди, занятые истинно важным делом, всегда просты, потому что не имеют времени придумывать лишнее. (Лев Николаевич Толстой)
Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть. (Теодор Рузвельт)
Аватара пользователя
Геройчиковый
Участник
Участник
 
Сообщения: 170
Зарегистрирован: 25 сен 2007 08:52
Откуда: Балашиха

Re: DDE Error - Smarteam vs. .Net

Сообщение Evx » 27 июн 2011 11:22

А у нас часто бывапет, что маркетологи и высшие рукамиводители между собой что-то потрут, не пригласив ни одно технического спеца, которому с этим работать, бабло попилят - и на том всё кончится.


..эх...вот это вот - распечатал бы 120 шрифтом и уклеил бы все стены в офисе!
Evx
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 29 янв 2009 18:30


Вернуться в Администрирование

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron